我們來閑談顧客購買高端家具的心態到底是什么樣的？

    人們到底在買什么？人為什么會購買高端家具，許多人會認為，因為高端家具品牌價值高，因為產品的品質好，所以才購買。事實上大部分購買行為的發生，并不僅僅是因為產品的價格或者是產品的質量，每一個購買高端家具的目的都是為了滿足他背后的某些需求。而這些需求的滿足大多數時候并不是產品的表面所提供的功能啊，而是這些產品所能滿足顧客消費背后的利益或感受。頂尖的銷售員最重要的工作就是找出顧客購買高端家具背后的真正需求，然后，調整自己的銷售方式及產品介紹過程。銷售行為的第一步就是找出顧客內在或潛在的真正需求。請記住：在我們找出顧客的真正需求之前，我們永遠不要談論我們的產品，因為在我們不了解顧客的真正需求之前，我們根本不知道該如何介紹我們的產品來滿足顧客的需求。

   追求快樂、逃離痛苦
   人們購買高端家具產品的目的不外乎只有兩個：一個是追求快樂，另一個就是逃離痛苦。
人們之所以會購買某種產品是因為購買這種產品所帶來的快樂會比購買所造成的損失或痛苦來得大；人們之所以不購買某種產品，主要原因也是因為他認為購買高端家具所冒的風險損失或者痛苦比它所帶來的快樂大。
任何一個頂尖銷售人員，所需要做的事情就是讓顧客了解，購買高端家具會給他帶來哪些快樂或好處，同時消除掉在他內心之中認為購買這種產品有可能造成的風險損失或者是痛苦。
請記住：人們購買的永遠都是一種感覺，只要能夠滿足那些他們內在所需要的感覺，那么任何人都愿意花錢去購買東西。

    一般情況下人們都會追求以下幾種感覺：
1、富有的感覺
比如人們想買“奔馳”，想買“勞力士”，就是想滿足這種富有的感覺。
2、成功的感覺"
許許多多的高檔商品或名牌商品就是滿足了人們的這一感覺。
3、健康的感覺
因此我們在介紹產品時別忘了強調它所帶來的健康，家具的環保性能。
4、受歡迎的感覺
人們都希望自己不落伍，能夠跟上時代。因此我們在介紹產品時，要強調自己的產品是一種發展趨勢，然后列舉它的使用情況。
5、舒適的感覺
   其實人購買高端家具就是為了舒適，因此我們要從舒適的角度去介紹產品，任何人所買的任何東西，實際上都在滿足背后的某些感覺。